Términos del servicio

📋 POLÍTICA DE SERVICIO – RN REPUESTOS NÁUTICOS

En RN Repuestos Náuticos nos comprometemos a brindar una atención profesional, clara y orientada a que el cliente adquiera el repuesto exacto que necesita.

📌 1. ALCANCE DEL SERVICIO

Brindamos soporte técnico-comercial para:

  • Asesoramiento sobre disponibilidad de piezas.

  • Seguimiento de pedidos.

  • Cotizaciones personalizadas para pedidos especiales.

Nota: Por el momento no realizamos verificación de compatibilidad por número de serie.

No brindamos:

  • Instalación o asistencia mecánica.

  • Diagnóstico remoto de fallas.

  • Soporte sobre productos no adquiridos en nuestra tienda.

⏳ 2. TIEMPOS DE RESPUESTA

Nuestro equipo responde de lunes a viernes, de 7:00 a 13:00 (hora Argentina).

  • Consultas generales: dentro de las 24/48 h hábiles.

  • Cotizaciones especiales o piezas a pedido: hasta 5 días hábiles.

📲 3. CANALES DE ATENCIÓN

Atendemos por:

Todas las gestiones formales deben confirmarse por correo electrónico.

🧾 4. POSTVENTA Y ACOMPAÑAMIENTO

Luego de la compra, podés contactarnos para:

  • Consultar el estado de envío

  • Solicitar comprobantes

  • Informar una eventual falla de origen

Para iniciar cualquier reclamo será necesario el número de pedido, fotos del producto y descripción clara del caso.

❗ 5. LIMITACIONES DEL SERVICIO

No podremos brindarte atención técnica adecuada si:

  • El producto fue intervenido, modificado o instalado fuera de especificaciones.

  • La pieza no fue adquirida directamente en nuestra tienda.

  • Se trata de un repuesto genérico sin referencias claras de compatibilidad.